Инструкция по регистрации и передаче показаний в личном кабинете
С ноября 2019 года наш дом перешел под управление ТСН «Татищева 47а». В связи с этим, в целях обеспечения большей прозрачности расчетов и экономии средств собственников, принято решение отказаться от услуг ЕРЦ и ФРИСБИ в пользу новой системы биллинга. У нас всегда будет доступ к данным, которые вы указали и мы сможем оперативно решать возникающие вопросы. Мы выбрали сервис Бурмистр, приложение которого станет базовым для взаимодействия между жителями и службами дома.
Данные ваших счетчиков больше не нужно передавать в ЕРЦ или ФРИСБИ
Шаг 1: Регистрация в сервисе
Перейдя в приложение или на сайт, вам необходимо зарегистрироваться в сервисе. Для этого нажмите на кнопку «регистрация жильца».
Во время регистрации, вам будет необходимо указать различную информацию:
- Управляющая компания + ИНН — набираете Татищева 47А и вам будет предложен нужный вариант
- Номер лицевого счета — указываете номер вашей квартиры. Если у вас несколько квартир, то выбираете основную. Что делать с другими — расскажем далее в нашей инструкции. Если у вас только паркинг, то лицевой счет будет вида П+номера паркинга. Например для паркинга 16 лицевой счет П16.
- Электронная почта — ваш e-mail. На нее будут приходить важные уведомления от сервиса по счетчикам и сдаче показаний, полезная информация по дому.
- Фамилия — указывате ту фамилию, на которую приходили квитанции от ЕРЦ
- Пароль — создаете удобный и запоминающийся пароль
- Номер телефона — указываете ваш основной номер телефона, по которому в случае каких-либо вопросов мы могли с вами связаться
- СМС код — нажмите на кнопку «выслать код» и вам на телефон придет смс код. Его вписываете в этот раздел
- Соглашаетесь на обработку персональных данных и заканчиваете регистрацию.
Шаг 2: Знакомство с сервисом
После регистрации вы попадаете в личный кабинет жителя. Тут вы можете оплатить коммунальные платежи, ввести показатели ваших счетчиков и оформить заявку, обращение или записаться на прием. Лучше всего создавать обращения, особенно если это касается работ по дому.
Личный кабинет в мобильном приложении и в веб версии отличается визуально, но имеет одинаковый смысл.
Пример вебверсии:
В мобильном приложении вы заходите в раздел «Счетчики» , выбираете нужный счетчик и нажимаете на маленькую стрелочку сбоку.
После того, как вы нажмете на эту стрелочку — окно раскроется и там будут видны ваши показания 🙂
Сейчас нас интересуют ваши показания. Все данные, которые мы получили от вас — занесены в систему. Показания счетчиков загружены в систему за октябрь, и являются начальными показаниями для расчета.
ОЧЕНЬ ВАЖНО проверить номера счетчиков и показания, если находите ошибку — то нужно написать нам на почту, где вы указываете ФИО, номер квартиры и правильные данные. Если в системе не отображаются ваши счетчики — тоже надо написать нам.
Наша почта — info@krylov2.ru
Шаг 3: Если у вас есть паркинг или несколько квартир
Сейчас необходимо связать вашу остальную собственность с вашей учетной записью. Показываем на примере веб версии. Для начала вы заходите в ваш личный кабинет, который мы уже создали и наводите мышкой на правый верхний угол, как показано на скриншоте.
Как только вы наведете, у вас появится окно с возможностью добавления нового лицевого счета.
Заполняете информацию как прежде.
В разделе лицевого счета для квартир вы указываете номер квартиры, для паркингов — П + номер паркинга, например П16
Данные по собственникам уже в системе и все должно связаться между собой.
Шаг 4: Оплата
К 1 декабря мы подготовим квитанции на основе данных, которые вы передали. Квитанции будут ожидать вас в почтовом ящике. Если вы не проживаете в доме, и вам нужна квитанция — мы можем отправить ее вам на ваш e-mail.
Оплатить вы можете в приложении и на нашем сайте. Сумма к оплате автоматически отразится в вашем личном кабинете после расчета.
К сожалению пока квитанцию невозможно скачать в личном кабинете, как это было в ФРИСБИ. Мы понимаем, что это неудобно, но нам пообещали что такая возможность появится уже в декабре.
Если не получилось или возникли трудности
Если у вас не получилось настроить приложение, возникли разные трудности — то можно поступить довольно просто.
1. Вы можете написать нам на почту info@krylov2.ru и описать проблему
2. Вы можете задать вопросы в чате дома
3. Мы можем вам помочь все настроить в офисе ТСН: 21 ноября с 9:00 до 21:00, 22 ноября с 9:00 до 21:00.